Condiciones de uso y compra
Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra plataforma.
Importante: Al utilizar este sitio web o realizar una compra a través de nuestra plataforma, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier operación.
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.surtidorelectrico.com y las compras realizadas a través del mismo.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones contenidas en este documento, le recomendamos abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través del mismo.
2. Nuestros datos
La venta de artículos a través de esta página web se realiza bajo la denominación comercial Surtidor Eléctrico por SURTIDOR ELÉCTRICO DE MONTERREY, S.A. DE C.V., en su carácter de asociante en el contrato de asociación en participación.
3. Sus datos y sus visitas a esta página web
La información personal que usted proporcione o que sea recabada durante su navegación y utilización del sitio web será tratada de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad.
Al utilizar este sitio web, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a las condiciones, finalidades y mecanismos establecidos en nuestro Aviso de Privacidad.
4. Uso de nuestro sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente para fines lícitos y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar el funcionamiento de la plataforma, los sistemas de Surtidor Eléctrico o los derechos de terceros.
El usuario será responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando ésta sea requerida para realizar una compra.
5. Disponibilidad del servicio
Procuramos mantener disponible nuestro sitio web de manera continua. Sin embargo, el acceso puede verse interrumpido temporalmente por labores de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Surtidor Eléctrico se reserva el derecho de realizar modificaciones, actualizaciones o suspensiones temporales del sitio cuando resulte necesario para su operación.
6. Cómo se formaliza el contrato
La información mostrada en este sitio web constituye una invitación para que el usuario realice una solicitud de compra.
El proceso de compra se completa cuando el usuario selecciona los productos, proporciona la información requerida, elige el método de pago y confirma su pedido.
La confirmación electrónica del pedido no implica necesariamente que el mismo haya sido aceptado de forma definitiva. La disponibilidad de los productos, la validación del pago y otros procesos internos deberán ser verificados antes de completar la operación.
7. Disponibilidad de los productos
Los productos publicados en el sitio web están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible después de haber realizado el pedido, nuestro equipo podrá contactar al cliente para informar la situación y, en su caso, ofrecer alternativas disponibles o proceder conforme a las condiciones aplicables a la operación.
Importante: Procuramos mantener actualizada la información de disponibilidad, pero ésta puede cambiar debido a las operaciones de venta y existencia de inventario.
8. Negativa a tramitar un pedido
Surtidor Eléctrico podrá cancelar o rechazar un pedido cuando existan circunstancias que impidan completar la operación, incluyendo, entre otras:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Imposibilidad de validar la información proporcionada.
- Problemas relacionados con el método de pago.
- Errores evidentes en el precio o descripción del producto.
- Sospecha razonable de una operación fraudulenta o ilícita.
- Circunstancias que impidan realizar la entrega.
Cuando corresponda, se informará al cliente y se realizará el procedimiento aplicable respecto de cualquier pago efectuado.
9. Entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los tiempos de procesamiento y entrega serán los indicados en el sitio web, durante el proceso de compra o en la comunicación correspondiente al pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar de acuerdo con el destino, disponibilidad, operación logística y circunstancias particulares del servicio de paquetería.
Importante: El cliente deberá verificar que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa antes de confirmar su pedido.
10. Imposibilidad de entrega
En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete, falta de recolección o cualquier otra circunstancia atribuible a los datos proporcionados por el cliente, la empresa de paquetería podrá proceder conforme a sus propias políticas.
Si el paquete es devuelto a Surtidor Eléctrico, podremos contactar al cliente para determinar las opciones disponibles para el reenvío o la resolución correspondiente.
Aviso: Los costos adicionales generados por un reenvío derivado de información incorrecta, falta de recepción o falta de recolección podrán ser responsabilidad del cliente, cuando corresponda.
11. Transmisión del riesgo y la propiedad
La responsabilidad relacionada con la entrega de los productos se determinará conforme a las condiciones de la operación, el servicio contratado y la legislación aplicable.
La propiedad de los productos se transmitirá conforme a las condiciones de compraventa y una vez que se hayan cumplido las obligaciones correspondientes de pago y entrega, según resulte aplicable.
12. Precio y pago
Los precios de los productos serán los que se encuentren publicados en el sitio web al momento de realizar la compra, salvo que exista un error evidente en el precio.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán las operaciones que ya hayan sido confirmadas, salvo que exista alguna circunstancia que legalmente permita su modificación o cancelación.
El cliente deberá realizar el pago mediante los medios disponibles y autorizados durante el proceso de compra.
Importante: Antes de confirmar su compra, el cliente podrá consultar el precio correspondiente, los cargos aplicables y el importe total de la operación.
13. Compra como invitado
Cuando esta opción se encuentre disponible, el usuario podrá realizar compras sin necesidad de crear una cuenta permanente.
Aun cuando realice una compra como invitado, el usuario deberá proporcionar la información necesaria para procesar el pedido, efectuar el pago y realizar la entrega.
La información proporcionada será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
14. Impuestos y facturación
Los precios publicados en el sitio web estarán sujetos a los impuestos que correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable.
Cuando el cliente requiera factura, deberá proporcionar los datos fiscales necesarios de acuerdo con el procedimiento establecido por Surtidor Eléctrico.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente sus datos fiscales y de revisar que la información proporcionada sea correcta.
Aviso: La emisión de comprobantes fiscales estará sujeta a los requisitos fiscales vigentes y a la información proporcionada por el cliente.
15. Política de devoluciones y cambios
Las solicitudes de devolución o cambio deberán realizarse de acuerdo con las condiciones específicas aplicables al producto adquirido y dentro de los plazos establecidos por Surtidor Eléctrico y la legislación aplicable.
Dependiendo del caso, podrá solicitarse información, evidencia fotográfica, comprobante de compra o cualquier otro elemento necesario para revisar la solicitud.
Los productos deberán conservarse, en la medida aplicable, en condiciones adecuadas para permitir su revisión.
Importante: Las condiciones de devolución, cambio, garantía o cancelación podrán variar dependiendo de la naturaleza del producto y de las condiciones particulares de la compra.
16. Garantías, responsabilidad y exclusiones
Surtidor Eléctrico responderá conforme a la legislación aplicable respecto de los productos comercializados a través del sitio web y de las obligaciones que correspondan a la empresa.
En caso de que un producto cuente con una garantía específica del fabricante, ésta podrá estar sujeta a sus propios términos, condiciones y procedimientos.
No serán atribuibles a Surtidor Eléctrico los daños derivados de un uso incorrecto, instalación inadecuada, modificación, manipulación o utilización del producto distinta de aquella para la cual fue diseñado, cuando corresponda.
Aviso: Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar o excluir derechos que legalmente correspondan al consumidor.
17. Propiedad intelectual
Todos los elementos que forman parte del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, nombres comerciales, elementos audiovisuales, código y demás contenidos, podrán estar protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización de dichos elementos sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente su utilización.
18. Virus, piratería y otros ataques informáticos
El usuario se compromete a no introducir deliberadamente virus, malware, código malicioso o cualquier otro material tecnológicamente dañino en el sitio web.
También queda prohibido intentar obtener acceso no autorizado al sitio, servidores, bases de datos, sistemas o cualquier infraestructura relacionada con la plataforma.
El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan.
19. Links desde nuestra página web
Nuestro sitio web podrá contener enlaces hacia páginas, plataformas o recursos administrados por terceros.
Dichos enlaces se proporcionan únicamente como referencia y no significan necesariamente que Surtidor Eléctrico respalde, controle o sea responsable del contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos sitios.
El acceso a sitios de terceros será responsabilidad del usuario.
20. Comunicaciones por escrito
Al utilizar este sitio web, usted acepta que las comunicaciones relacionadas con su pedido puedan realizarse por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, mensajes, notificaciones u otros medios de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
Las comunicaciones electrónicas podrán utilizarse para enviar confirmaciones, información sobre pedidos, facturación, seguimiento, atención al cliente y otros avisos relacionados con la operación.
21. Notificaciones
Las notificaciones relacionadas con una compra podrán enviarse a los medios de contacto proporcionados por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de mantener actualizada la información necesaria para recibir dichas comunicaciones.
22. Cesión de derechos y obligaciones
El usuario no podrá transferir o ceder sus derechos u obligaciones derivados de una compra realizada a través del sitio web sin autorización previa cuando ésta sea legalmente necesaria.
Surtidor Eléctrico podrá realizar reorganizaciones, operaciones corporativas o transferencias relacionadas con sus actividades comerciales, siempre de conformidad con la legislación aplicable y sin afectar los derechos que correspondan al consumidor.
23. Acontecimientos fuera de nuestro control
Surtidor Eléctrico no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados directamente por circunstancias que razonablemente se encuentren fuera de su control.
Entre estas circunstancias pueden encontrarse, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Desastres naturales.
- Condiciones climáticas extraordinarias.
- Interrupciones de transporte o servicios logísticos.
- Fallas generalizadas de telecomunicaciones o infraestructura.
- Actos de autoridad.
- Conflictos laborales o interrupciones de servicios.
- Otras circunstancias extraordinarias ajenas a nuestro control.
24. Renuncia
Si Surtidor Eléctrico no exige inmediatamente el cumplimiento de alguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones, ello no significa que renuncie a su derecho de exigir su cumplimiento posteriormente.
Cualquier renuncia deberá realizarse de manera expresa cuando así lo requiera la legislación aplicable.
25. Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Surtidor Eléctrico podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, operaciones o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
Importante: Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos y obligaciones que ya se hayan generado conforme a una operación previamente realizada, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
26. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con la utilización del sitio web o con las operaciones realizadas a través del mismo será atendida conforme a los mecanismos de solución y autoridades competentes previstos por la legislación aplicable.
Aviso: Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana.
27. Comentarios y sugerencias
Agradecemos sus comentarios, preguntas y sugerencias relacionados con nuestros productos, servicios y sitio web.
Nuestro equipo podrá utilizar esta información para mejorar la experiencia de nuestros clientes y la calidad de nuestros servicios.
Atención: Para cualquier aclaración relacionada con una compra, recomendamos proporcionar el número de pedido y los datos necesarios para facilitar su identificación.
En Surtidor Eléctrico trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, segura y confiable. Gracias por consultar nuestros Términos y Condiciones.