Política de envío

Envíos nacionales: No tenemos control sobre las paqueterías y, por lo tanto, no somos responsables de los retrasos que puedan ocurrir. La información de seguimiento estará disponible para usted tan pronto como esté disponible para nosotros.
Nuestras paqueterías son: DHL, Estafeta, 99 min, FedEx, RedPack entre otras, en orden de importancia.

Aunque los pedidos usualmente toman regularmente 2 días en entregarse; tome nota que en ocasiones el pedido puede demorar de 3 a 5 días hábiles en llegar al domicilio u oficina de correos de destino, debido a retrasos en la paquetería, pero no se preocupe, le daremos soporte cuando lo requiera.

Importante: Hay que tener muy en cuenta que el courier visitará 2 veces su domicilio en diferentes días con su paquete, si no se encuentra nadie para recibirlo en esos dos intentos ser irá a la oficina postal más cercana por un tiempo determinado por la oficina postal (usualmente 10 a 15 días; consulte con su oficina postal). En dado caso que no logré recoger su paquete no nos hacemos responsables por su envío.

Retraso en la entrega: En casos muy raros, los paquetes pueden demorar más del plazo previsto. Desafortunadamente, no podemos controlar los tiempos de envío y cualquier retraso inesperado que pueda ocurrir en ruta, esperamos contar con su comprensión y paciencia en caso de que esto ocurra. En tales casos, enviaremos un nuevo paquete si no hay actualizaciones de seguimiento durante más de 12 días hábiles.

Esto puede ser especialmente cierto durante las temporadas de vacaciones más concurridas al final del año (meses de noviembre a diciembre).

Costos de envío: El costo de envío de los pedidos dependerá de los kilos y el volumen, ya que el sistema lo calcula automáticamente al momento de realizar la compra.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO 

En general, los pedidos demoran de 1 a 2 días hábiles en procesarse (verificarse, empaquetarse, enviarse a la logística y enviarse a la oficina postal).

Después de que su pedido haya sido procesado, nuestra compañía de envío recogerá su paquete para su envío. Un correo electrónico con su información de seguimiento en línea estará disponible en nuestro sitio web.

CANCELAR UNA ORDEN

Una vez que se realiza un pedido, no podremos cancelarlo luego de 30 minutos ya que su pedido ya se habrá procesado.

Envíenos un correo electrónico a tiendaonline@surtidorelectrico.com tan pronto como sea posible si desea cancelar un pedido que acaba de realizar.

ÓRDENES NO RECLAMADOS

No somos responsables por paquetes devueltos como rechazados, no reclamados, no que no se pueden entregar debido a una dirección incorrecta o insuficiente.

PAQUETES SEPARADOS

En algunos casos, un pedido puede dividirse en diferentes paquetes por cualquiera de los siguientes motivos:

- Ciertos artículos pueden estar en espera.

- Restricciones de peso para el envío regular impuestas por la oficina de correos.

- Distinta ubicación de almacén (trabajamos en varios almacenes para ofrecerte las mejores selecciones a precios asequibles).